Je e-účet úsporou?

Hodlali jsme si zjednodušit život…

Máme dva mobily. Na každém jiný tarif. U jednoho máme zvýhodněný důchodcovský tarif. U druhého máme neobvyklý tarif, který nám nabídl operátor, když nás dýler konkurenčního operátora chtěl přelanařit; šel na nás od lesa, ale byli jsme pozorní. Nedostal nás. S touto skutečností jsem seznámila stávajícího operátora s tím, že nám dýler nabízel zajímavé podmínky. A začaly se dít věci!

Náš operátor se vyptal, co nám nabízeli. Hodně řečí kolem a nakonec z něho vypadlo, že takové podmínky taky nabízí. Přímo jmenoval název tarifu. A že by nám ho dali, jen abychom nepřešli k jinému. To už znám a vlastně proto jsem jim to práskla.

„Nechte si to projít hlavou a zítra bychom to provedli!“

Tarif jsem docela hledala, je možné ho najít, když ho přímo zadáte. A druhý den jsem licitovala dál. Jak se bude platit? Na SIPO to nejde, protože není paušál ani stálá platba, kterou by mohli předepsat. Z toho vyplynulo, že se předpokládá, že každý měsíc dostaneme složenku k zaplacení. Každý měsíc poštovné za složenku? Nesouhlasím. Předplatba prý možná není. Důvod? No prostě není a basta. To už si dovolili docela dost a tak silněji tlačím na pilu. Trvám na předplatbě na pár měsíců dopředu. Zatím jsem měla kredit; než se vyčerpá, něco vymyslím. Plácli jsme si, přece jen je to výhodné, když se moc nevolá.

Oba jsme zrušili dobíjení kreditu. Pepíno posílá dopředu předplatbu a pár měsíců se z toho hovory umořují. A já, ač „to skutečně nejde“, jsem dobrala kredit a drze jsem poslala předplatbu. Avizovala jsem to mejlem, kontrolovala mejlem a vida – jde to. Ona operátora těší každá ovečka, hlavně když spolehlivě platí! A mají to pod palcem, penízky čekají na utracení u nich a já mám dobrý pocit, že zbytečně neutratím víc jak 250 kaček ročně.

Ve svém článku „Jsem riziková!“ loni srpnu jsem psala o tom, jak jsem měnila tarif. A jak jsem přitom přišla na to, že jsem v registru dlužníků! Přečtěte si o tom, jak se můžete dostat do evidence rizikových osob jen při pouhé ztrátě občanského průkazu. Jsou tam o tom dokonce články dva nebo tři. Stojí to za pozornost. Ale zpět na úvahu, je-li „e-účet“ výhodný.

Nechala jsem se nalákat a aktivovala jsem si pro oba elektronický účet za mobilní volání. Na první pokus, pro oba, bez problémů. A teď přišla doba vyúčtování a my jsme se začali zajímat, kolik jsme provolali. Měla jsem se přihlásit na www.mojeO2.cz. A zde byl dnes kámen úrazu. Sekali jsme elektriku v domě, všechno jsem stěhovala ven a zase už zpět a stalo se, že vytištěná zpráva operátora s hesly pro nás oba jsou NĚKDE V DOMĚ! Na dotaz na zákaznické lince mi poradili, jak zjistit heslo nebo je znovu vytvořit. Prý při potížích se mám s nimi spojit a zvládneme to společně.

A teď přicházím k jádru věci. Sedla jsem a našla O2 a položku Moje O2. Začala jsem druhým telefonem. Nahlásila jsem požadavek na zjištění jména i hesla. Jméno – nahlásit číslo telefonu, přišla SMS s kódem, ten do pěti minut zadat do formuláře a vypadlo jméno. Heslo – totéž, kód a SMS. Napsala jsem do formuláře – a nic. Stále červené upozornění, že heslo není správné. Dva pokusy stejným postupem a pořád špatně. Potřetí už jsem navolala operátora a ten usoudil, když potřetí nejde dlouho SMS s kódem, že budu muset počkat 24 hodin, to je ochranné opatření. Tak Pepínův účet, i když už funguje a vyúčtování čeká na jeho bedlivé oko, jsem nedobyla. Půl hodiny pokusů a nic. Neekonomické a nevstřícné!

Pokračuju s mým e-účtem. Stejný postup, dvanáct minut a mám se! Jméno i heslo pomocí odkazu a kódu funguje, objevuje se můj účet – ovšem pro změnu ještě prázdný. Bude tam vyúčtování za dva dny, plus mínus.

Jsem ovšem bojovnice a všimla jsem si při jednom pokusu, že se dá použít „jednorázový přístup k e-účtu“. Zvolila jsem tuto možnost a za dvě minuty už koukám na Pepínovo vyúčtování. Koukáme oba a nechápeme. Měli jsme za to, že mimo přehled volání a volných minut nám moderní forma vyúčtování taky ozřejmí, kolik penízků nám ještě zbývá z předplatby. V písemném vyúčtování to tam bylo. Občas se stalo, že jsme zjistili, že provolané penízky odečetli, ale konečný stav účtu nepotvrdili. V tom případě jsem mejlovala a oni to opravili. Taky proto jsme volili e-účet, že to tam pěkně názorně bude. Vstřícně jsme operátorovi uspořili děngi za poštovné.

A teď uvažuju. Byla moje vina, že jsem musela složitě zjišťovat jména a hesla; příště už zaznamenané údaje elegantně napíšu do přihlašovacího formuláře a budu tam. Ale žádaný údaj v elektronickém vyúčtování opět chybí. Je to pro nás tak třeskutě výhodné, že budeme mít snadný přístup k účtům, když tam pro nás atraktivní údaj chybí? No nevím.

Mám z toho pocit ošizení. Vytiskla jsem si to, ale ani pak jsme z toho výplodu moudří nebyli. Asi budeme staromódní a zase si necháme posílat papírová vyúčtování. Ještě počkám na můj účet a jestli bude jedna jediná potíž v přístupu nebo něco jiného, vzdáme moderní způsob vyúčtování. Těší mě aspoň, že jsem operátora přečur..a s tou předplatbou.

Kitty.